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本土化服务与助力出海：全球最大CDN提供商Akamai的中国生意
作者：陈伊凡 2019-10-12 16:22
作为一家服务中国企业超过十年的CDN公司，如今，中国前四大互联网公司是Akamai的客户，且几乎所有视频或短视频巨头也都在使用Akamai的服务。
经济观察网 记者 陈伊凡 “所有行业的变化都依赖互联网，互联网如同道路，如果无人管理，一定会发生拥塞。”Akamai中国区企业事业部总经理何铭表示，Akamai近几年在中国得以发展迅速，就在于聚焦了中国快速发展的互联网技术。
作为一家服务中国企业超过十年的CDN公司，Akamai或许仍不为大众所熟知。
CDN是构建在网络之上的内容分发网络，依靠部署在各地的边缘服务器，使用户就近获取所需内容，降低网络拥塞，提高用户访问响应速度和命中率。
事实上，当用户使用互联网时，或许就在使用Akamai提供的CDN服务。这得益于Akamai通过全球137个国家/地区近1600多个网络中的约25.3万台服务器，部署了分布广泛且高度分散的内容交付网络。
而随着5G时代和物联网潮来临之际，Akamai正在中国企业出海寻找新机会。其而多年在边缘部署的技术能力，或许成为物联网时代的利器。
Akamai的中国生意
作为一家服务中国企业超过十年的CDN公司，如今，中国前四大互联网公司是Akamai的客户，且几乎所有视频或短视频巨头也都在使用Akamai的服务。
“Akamai在中国的投资力度非常大。首席执行官Tom Leighton博士来中国很多次，原因就是中国的互联网需求极大。”何铭说。
实际上，这种影响力已经扩展到了Akamai的海外市场。即使是印度市场产生的很多流量，不少都来自中国企业。而很多Akamai的分发流量也来自中国客户。
“相对于欧美企业的发展，或许中国企业是后来者，但由于极强的创新能力，中国企业已经后来者居上了。创新是关键，这是我们在过去两到三年的切身感受。”Vijay说。
目前，Akamai大中华地区共有120名员工，其中多数为服务支持类员工，构成了在中国所有外资云计算企业中最大的售后服务团队之一。
之所以是这样的配比，在张轲看来，外商在服务中国企业时，通常遇到的问题是中国企业对于服务的不同理解。比如，美国或日本公司习惯使用电子邮件进行沟通，但中国公司倾向于使用即时聊天工具。
为了更好助力中国企业出海，“我们可以给客户提供非常本地化的服务，而这些服务也基本是由我们的中国团队来负责。”张轲说。
第五波出海浪潮
2010年以前，中国就已有企业在海外从事互联网业务。2010年-2011年时，跨境电商和游戏这两个行业成为出海先锋。第三波出海风潮是工具类软件，形成时间约为2013年-2014年。在这此后主要是一些高科技制造企业走向海外，如中国的智能手机厂商。
“现在我们正迎来第五波出海浪潮，随着移动设备在海外形成用户覆盖和生态圈后，中国企业开始把国内流行的业务模式带到海外，这时就看到了泛娱乐企业的出海，包括近几年流行的短视频、视听和直播应用程序。我们现在又看到了新的浪潮，就是国内一些OTT视频巨头开始出海。”张轲说。
在不同的出海阶段，企业面临的挑战也不同。
“在Akamai看来，这些挑战包括业务如何快速拓展到全球、性能、高可用性以及安全。”Akamai大中华区媒体事业部高级售前技术经理刘烨强调，中国泛娱乐企业出海的主要目的地为东南亚国家和两印地区，这些国家的网络基础设施较为复杂且网络质量不稳定，网络性能可能无法满足这些地区的用户要求。Akamai则利用分布式架构和技术手段去解决这些问题。
对于出海的中国企业，Akamai扮演什么角色？
“5G需要更多分布式网络，而分布式网络一直是Akamai的核心，Akamai将帮助5G更好发展。此外，5G对时延的要求更高，从请求发出至到达的延迟要大大削减，Akamai正是致力于在全球范围内使基础设施无限接近客户。”Akamai亚太及日本地区移动产品战略总监Vijay Krishna Kolli说。
网络安全与合规
2018年欧盟颁布了史称最严个人信息保护条例GDPR之后，网络信息安全与合规在中国企业的出海过程中变得更为重要。
“中国企业出海时，首先要注意根据自身行业特点，查看企业对安全或性能的需求，但稳定是所有行业都重点强调的地方。”何铭说，“第二，做到合规完全依赖于经验。事实上，我们的很多客户在出海以后才发现，业务的某几个部分需要合规，然后再寻找厂商了解合规的资源与支持。另外，我们会一直对新技术进行探索，新技术并不稀缺，但新技术的采用要符合行业需求。”
在Akamai亚太及日本地区Web体验产品管理高级总监Jason Hatch看来，云端上的安全问题不再单纯是安全问题，而是一个业务问题。
“很多公司把业务迁移至云上时，可能会在不同的云上设立独立的安全堆栈，这样会让整个解决方案和安全政策变得非常复杂，整个环境也变得易受攻击。”Akamai创新技术部门全球副总裁Lelah Manz指出。
更重要的是，如今越来越多的应用，不是基于代码，而是开源API进行开发，API的介入也让企业环境变得更加复杂。
“API的安全性，反而是我们客户最后才想到的东西。客户会为了整体解决方案的灵活性而牺牲掉安全性，但这点往往不可取。Akamai的优势在于基于边缘平台，让企业无论处于何种环境，都能获得安全可靠、可拓展的解决方案。”Akamai企业事业部全球售前技术副总裁Maha Pula说。
GDPR颁布之后，企业面临着各式各样有关终端用户和隐私保护的“负担”。但不可否认的是，数据的透明化以及用户的知情权和认可度是不可避免的趋势。
“所以，终端用户在未来将可以使用更多工具来了解自身数据的使用情况，管理和决定哪些数据可被使用。今年，Akamai收购了Janrain，此举也是在Akamai整个安全产品组合上面又加了新一层的保护。”Lelah Manz说。
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陈伊凡经济观察报记者
管理与创新案例研究院记者
关注新科技，包括人工智能、大数据、精准医疗、量子通信、科学产业化等，以及创投领域。
擅长上市公司的分析报道以及行业的深度报道，发掘行业的变化趋势和投资价值。