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Akamai亚太及日本地区总经理帕瑞玛•潘迪亚：内容比流量更重要，OTT生态再次崛起
作者：李晓丹 2021-07-19 19:31
新冠疫情改变的消费者习惯中有一项就是，消费者通过OTT获取内容正在变得不可替代。在“大屏”这块拼图搭建完成之后，大屏+手机+电脑这一全新的OTT生态再次崛起。
图片来源：图虫创意
经济观察网 记者 李晓丹 新冠疫情改变的消费者习惯中有一项就是，消费者通过OTT获取内容正在变得不可替代。在“大屏”这块拼图搭建完成之后，大屏+手机+电脑这一全新的OTT生态再次崛起。目前，亚太地区有超过 4 亿人使用 OTT 视频流媒体服务，由于新冠疫情的冲击，超过 69% 的视频观众每周至少观看一次流媒体视频。
“转向OTT的趋势在疫情期间十分明显，有很多客户都表示那些原本预计两年内发生的事情在两个月之内就发生了。”Akamai亚太及日本地区总经理帕瑞玛•潘迪亚（Parimal Pandya）表示，优质的内容、多场景的体验、可靠的技术服务将成为未来流媒体发展的趋势。
随着欧洲杯和奥运会等重大国际体育赛事的举行，因新冠疫情风险而被禁止现场观看的海外观众将不得不通过 OTT 平台观赛，Akamai预测将有 5000 万人同时在线观看一场直播活动。
无论是互联网平台还是垂直的视频娱乐平台，已经从争抢流量转向了抢夺原创内容。帕瑞玛•潘迪亚指出，如果已经花费了高昂的费用去“获客”，接下来应该做的就是确保为消费者提供高质量、可靠、安全的体验，消费者是愿意为这些高质量的体验付费的。
OTT风潮
经济观察网：疫情之后，全球和亚太地区的流媒体市场发生了哪些变化？这些变化当中有哪些比较突出的共同点或不同点？
帕瑞玛•潘迪亚：疫情加速了流媒体市场的转变，一个共同的趋势是人们希望能够随时随地、以他们想要的方式观看视频或者媒体内容，其中比较典型的就是OTT的转型，疫情之下OTT的这种转变趋势有所加快。OTT，Over The Top，互联网公司越过运营商，发展基于开放互联网的各种视频及数据服务业务。
一个明显的趋势是“转向OTT”，有很多客户都表示那些原本预计两年内发生的事情在两个月之内就发生了。Akamai边缘网络也出现了流量翻番的现象，比如2021年3月出现了疫情以来的流量峰值，最高峰达到了200 TB/秒。
另外一个趋势是，人们希望随时随地以他们想要的方式看到内容，不管是在大屏、小屏或者电脑上，他们想要在任何时间以他们想要的方式消费OTT内容。
在内容方面，消费者对于内容质量有了更高的需求，都想要获得更好、更丰富的内容，内容提供者也在朝着这个方向努力，这些趋势都会持续下去。
经济观察网：疫情过后，那些疫情期间转到流媒体的消费者会不会缩减？
帕瑞玛•潘迪亚：疫情改变了消费者的消费习惯，其中一些行为的改变会持续，比如人们希望能够以更加便利的方式进行内容消费，希望有更高质量、更丰富的内容。但另一方面，确实也会出现疫情结束之后人们对内容消费的“量”出现下降的情况，随着生活回归正常，他们花在流媒体或视频媒体上的时间会有所减少。
经济观察网：数据显示，亚太区有超过4亿人在使用OTT视频流媒体服务，这4亿人口用户主要分布在亚太的哪些地区？对于中国企业来说，会有哪些机会和挑战？
帕瑞玛•潘迪亚：这4亿用户分布在亚太的几个主要国家，比如印度的新用户数量出现大幅度增长，这是由于印度的网络变得更好、上网流量价格也更便宜，印度大多数的OTT消费都是在手机上。这样的趋势也出现在印度尼西亚、越南等东南亚国家，这些国家拥有庞大的年轻人口，大部分流量消费是在手机上完成的。但是，对于日本、澳大利亚和韩国等网络消费一直都非常好的国家，消费者则希望获得4K高清等更高质量的内容。这部分消费者一般都在自己家里的大屏电视上消费内容，他们需要更丰富的家庭消费体验。
中国也是一个庞大的市场，有越来越多的用户对OTT内容进行消费。中国市场的机遇主要有两个：第一，中国的OTT提供商可以进入到上述市场获取新用户，如东南亚市场，这些市场对于中国的内容有着极大的需求，这一趋势已经开始在一些地区显现，例如一些中国企业已经进入到了东南亚市场，而且内容消费出现了大幅增长。第二，中国的OTT提供商往往拥有超过10年的经验，拥有一些独特的技术优势和非常丰富的技术积累，一些中国企业已经与其它市场的本土内容提供者开始合作，为本土内容提供者提供解决方案。这就是我看到的两个正在快速发展的趋势。
经济观察网：作为全球最大的云交付平台，针对亚太市场，企业在选择供应商时会看重哪些特质？更看重技术还是服务的安全性？您认为在亚太市场，供应商在技术上需要关注哪些问题？
帕瑞玛•潘迪亚：我觉得企业选择合作伙伴要关注三个核心能力。
第一，就视频领域而言，消费者需要供应商提供更高质量、更可靠、更值得信赖的内容。另一方面，随着内容消费的增加，高质量内容的规模也是一个非常重要的因素，因为这样才能够满足持续增长的消费者需求。
第二，企业要找到那些能够为未来进行创新的合作伙伴。消费者对高质量内容的需求这一趋势在疫情爆发之前就已经十分明显，因此拥有能够持续提供更好体验的创新能力就显得至关重要，消费者的行为和用户场景不断变化，无论是在移动端还是在智能电视都需要持续创新。因此，我们会建议企业选择那些拥有创新能力、创新方案和路线图的合作伙伴。
第三，合作伙伴能够提供的服务范围。消费者需要的不仅仅是高质量的内容，同时企业作为服务提供者也需要保证基础设施、内容和用户数据的安全性，这一点已经成为一个企业CEO或CTO需要应对的最为重要的挑战。
内容为王
经济观察网：大型平台正在快速布局流媒体和娱乐领域，例如迪士尼宣布要成立一个新的流媒体服务中心，互联网巨头亚马逊宣布以84.5亿美元的价格收购老牌制片厂米高梅（MGM）。您怎么看待这种现象？互联网行业巨头为何要快速布局娱乐流媒体产业？
帕瑞玛•潘迪亚：确实可以看到这样的趋势，一方面大型内容生产者进军视频或者流媒体领域，另一方面流媒体平台也不断收购内容的生成者和提供者，这一切都是由于消费者有着巨大的需求——随时随地以自己想要的方式消费内容，并且越来越多的消费者会在平板、手机、智能电视或其它平台上消费内容。所以无论是内容的提供者或流媒体平台，都希望抓住消费者的需求。
此外，数据也在成为至关重要的资产，因为数据可以帮助内容生产者和平台更好地做出决策，决定到底生产什么样的内容、如何找到最精准的消费者，并与消费者建立最直接的联系。这对于那些内容巨头而言，“直接联系”非常重要，迪士尼推出自己的Disney+流媒体平台就是为了和消费者建立直接的联系。
另一方面，内容为王。消费者不仅想随时随地观看内容，还需要高质量的内容。所以对于流媒体平台而言，“获得最高质量的内容”已经变成了一场“战争”，在这场竞争中他们通过生产自己的内容、与其它内容提供者合作、大量进行内容本地化、甚至收购的方式获取优势，这就是为什么近期会看到互联网平台对原创内容公司的大举收购。
经济观察网：除了短视频，您觉得未来有哪些领域是新的投资和竞争热点？
帕瑞玛•潘迪亚：当前，我看到了几点趋势。第一，在内容消费方面，使用OTT平台消费高质量内容的趋势仍将持续，所以短视频平台的发展将会持续。短视频平台不仅赋予专业内容创作者表达的机会，同时也给了普通人表达的机会，所以它在一定程度上实现了内容制作的均等化。任何人都可以生产内容、表达自我、分享创意。另外一个趋势是直播，这也是非常有意思的趋势。特别是中国以及其他一些国家的电商直播。这一形式可以让消费者了解更多的商品信息，将消费者吸引过来。
此外，电竞（e-sports）领域也会出现更多可能性。现在直播可能仅限于游戏领域，但其实任何形式的电子体育事件都可以通过直播获得更多机会。除了这些外，我始终很高兴看到人们拥有层出不穷的创意。
经济观察网：疫情之下，大型体育赛事也给流媒体带来了很多机会。在流媒体端观看大型体育赛事成为常态的情况下，大型体育赛事在流媒体端要做好哪些准备？Akamai会提供哪些技术支持？
帕瑞玛•潘迪亚：“赛事直播”对于Akamai以及任何一家在这个行业的企业而言都代表了巨大的机会。从技术角度看，高质量的服务是核心。第一，为视频平台提供所需要的支持，使他们能够支撑越来越多的消费者获得高质量内容的体验。第二，越来越高的质量要求，帮助视频平台为消费者提供更高质量、更高清的体验。第三，可靠性更加重要，Akamai帮助视频平台避免消费者观看直播时出现的缓冲、延迟等问题。第四，帮助视频平台为消费者提供丰富的体验，除了观看一场高清、流畅的直播，消费者还需要社交互动，甚至可以在视频平台上获得游戏、回放等功能。第五，安全最重要，包括内容和用户数据的安全，Akamai很重要的工作就是提供多种解决方案以保证流媒体的安全。在亚太地区，Akamai在赛事直播这一领域已拥有多年成功经验。
流量的底层是技术安全
经济观察网：流媒体市场的商业模式，特别是可持续、能够盈利的商业模式备受关注。在您看来，流媒体市场的成熟商业模式有哪些特征？
帕瑞玛•潘迪亚：就现阶段而言，各种商业模式都有可能让企业获得成功。例如，我们已在很多市场上看到了SVOD（订阅视频点播）这一模式的成功。如果一个平台拥有非常丰富的内容库，那么这可能就是一个非常适合的模式；我们也看到了基于广告的商业模式的成功，很多UGC平台使用就是这一模式，如果平台已经到达一定规模，那么这一模式也是可行的。一些体育或长视频平台使用的是订阅模式或是广告模式，亦或混合模式；当前还有一种“免费+付费”的模式，即首先为所有用户提供一些免费的内容，但如果用户想要消费额外更高质量的内容，就需要再付额外的费用，或者采用每次观看付费的模式；还有TVOD（交易型视频点播），即每次观看进行付费的模式。这些模式在全球范围内均有成熟经验。所有模式都有其可行之处，采用何种模式取决于企业最适合的是什么。
经济观察网：流媒体估值也是一个很受关注的问题。如果从投资的角度来看，一家流媒体平台是否具有可投资的空间，您会重点考虑哪些方面？
帕瑞玛•潘迪亚：我自己不是投资者，但是我可以分享一下我所见到的成功企业以及成功产品所具备的成功特质。
第一，内容为王。内容是驱动消费者进行内容消费的关键。
第二，除了高质量的内容外，流媒体平台还需要为消费者提供无缝丰富的体验。消费者不愿接受复杂、笨重又难以上手的应用，所以为消费者提供流畅、丰富而又简单的体验非常关键。
第三，内容的技术质量。无论消费形式是视频、音频，直播还是点播，消费者的期待越来越高。过去消费者可以接受在内容消费中出现一些缓冲、延迟等现象，但现在，尤其是消费者还为之付费的话，他们的耐心极其有限。付费用户对高质量的内容拥有极高期望，所以具备可靠、高质量、且具有扩容能力的平台非常关键。
除此之外，流媒体平台还要有其他功能，比如内置在产品和体验之中的丰富的社交和游戏属性，以及为消费者提供智能推荐的推荐引擎等。
再者，安全对流媒体平台也非常关键。拥有安全的平台才能够保护平台一手打造的资产，才能够保护消费者的数据，为消费者提供一个安全、可信的环境，供他们消费内容。
以上就是对于一个产品、一家企业的成功非常关键的要素，如果具备上述要素，平台会逐渐观察到自己的消费者或订阅用户不断增加，消费者在平台上停留的时间也会延长。
经济观察网：平台将流量引来之后如何变现？在中国，“流量”越来越贵，获得这些流量需要花费更高的成本。您觉得从平台的角度来看，在抓取流量的成本和后期流量转化之间有没有一个更好的平衡方式？
帕瑞玛•潘迪亚：对于平台来说，流量确实已经变得非常昂贵，也就是“获客的成本”越来越高。那么，如何更好地管理成本和变现之间的平衡？如果平台已经花费了高昂的费用去“获客”，它应该做的就是确保为消费者提供高质量、可靠、安全的体验，从而留住消费者，同时也要具备扩容能力，以满足越来越多的消费者需求。如果平台能做到这些的话，消费者是愿意为高质量的体验付费的。
比如爱奇艺就抓住了创新将内容与技术相结合，快速在国内市场获得消费者，平台的内容采用的是原创内容以及其他专业制作内容、合作伙伴生成内容和用户生成内容组成的综合库，在技术方面则是以AI、大数据分析和支持技术作为支撑，在网络娱乐行业中实现了多元化的盈利模式，包括会员服务、在线广告服务、内容分发、直播、在线游戏、IP许可、在线文学、在线零售等。
经济观察网：您觉得中国的数字化转型目前处于怎样的阶段？在中国数字化转型当中，Akamai有没有一些相应的布局？特别是在技术方向上，有哪些重点考量？
帕瑞玛•潘迪亚：中国以及亚洲很多国家在数字化方面已遥遥领先。中国在数字银行、数字支付平台、电商交易、内容、游戏、UGC以及金融服务等领域的数字化程度均远远领先于其它国家。不仅仅是传统行业在进行数字化转型，数字化在各行各业都在兴起，同时也诞生了一些新的行业，为那些之前没有数字解决方案的企业提供数字解决方案。
我们也在密切地和中国伙伴进行合作，为他们提供解决方案以实现上述的种种目标，包括提高企业的扩容能力，提供高质量、安全、高性能的体验，帮助他们紧跟当前数字化转型的趋势。例如，Akamai帮助企业为其消费者在诸如视频、点播或UGC等内容方面提供更快的产品体验；Akamai也为他们提供更好的应用类体验，而应用类体验是数字体验中至关重要的一部分；Akamai在边缘部署了计算能力，从而使客户能够在未来为其消费者提供更加先进的数字化体验。Akamai也大幅提升了安全能力，包括抗DDoS攻击能力、抗爬虫能力，以及应对应用层安全问题的能力，从而创建出一个安全无缝的环境供消费者在数字化场景中消费；Akamai还拥有一个远程访问平台，使得消费者在家或其他任何地方办公时都能实现可信赖的安全远程访问。
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李晓丹经济观察报部门主任
宏观经济研究院秘书长