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科技赋能普惠金融 中原消金荣获《经济观察报》2023年度消费金融领航企业
作者：经济观察网 2024-02-07 21:25
近日，在《经济观察报》主办的年度评选中，河南中原消费金融股份有限公司（简称“中原消金”）凭借其卓越的科技创新能力、出色的金融服务及在消费金融领域的突出贡献，荣获“2023年度消费金融领航企业”称号。这是对中原消金长期以来坚持数字化转型、深耕普惠金融的肯定，也标志着中原消费金融在行业内的地位进一步得到认可。
中原消金自2016年底成立以来，就致力于通过技术创新、渠道整合、大数据应用等手段，为广大消费者提供高效、便捷的消费金融服务。在数字化浪潮下，该公司更是将数字化经营能力建设视为高质量发展的关键引擎，通过持续探索和创新迭代，不断提升自身的核心竞争力。
以科技创新为引擎 实现消费金融从“普”到“惠”
在金融机构全面推进数字化转型的浪潮中，科技已然成为中原消费金融撬动业务变革、引领行业发展的核心力量。自成立以来，中原消金就将数字化经营能力视为高质量发展的关键引擎。通过数字化建设的探索与实践，中原消金在业务模式、产品管理、科技研发等关键领域实现了创新迭代，展现出强大的科技研发实力和行业引领力。
中原消金以精准洞察用户需求为出发点，利用大数据人工智能模型构建精准营销体系，提供个性化、定制化的金融服务。同时，中原消金还搭建了智能风控体系，通过多个机器学习平台和特征工程平台，准确判断客户信用状况，保障业务稳健开展。在数据服务方面，中原消费金融秉承“持续让数据活起来”的理念，构建统一、集中、共享的数据服务体系，打破数据孤岛，释放数据价值，公司还利用人工智能技术构建智能客服体系，提供高效、智能的客户服务，并建立BI数据可视化体系，为各级管理者和数据分析人员提供移动化、智能化的数据分析服务和决策支撑。
中原消费金融的科技研发实力不仅体现在技术的先进性和应用的广泛性上，更体现在其对行业发展趋势的深刻洞察和前瞻布局上。公司以科技为驱动，不断强化核心竞争力，筑牢发展护城河，为更广泛的客户群体提供差异化、普惠的金融服务，实现金融业从“普”到“惠”的愿景与初心。
以用户需求为导向 深化用户服务系统建设
中原消费金融始终坚持以用户为中心，致力于为传统金融机构难以覆盖的下沉用户提供普惠金融服务。这些用户，尤其是征信白户，他们对金融服务的需求更为迫切。为此，中原消费金融构建了完善的用户服务体系，涵盖用户需求、用户体验和消费者权益保护等关键环节。
为了更贴近用户，中原消金推出“柚效”平台，加速产品和策略投产，满足用户对金融服务多样性、变化性和时效性的需求。同时，公司还组建了跨部门的用户调研小组，深入全国各地与用户面对面交流，充分了解用户所思所想，持续优化产品功能，提升用户体验。
在保护用户权益方面，中原消费金融同样不遗余力。公司设立消费者权益保护部作为一级部门，通过多渠道公开咨询和投诉方式，确保用户问题得到及时妥善处理。此外，还建立了客服及用户反馈处理人员分层制度，实现精准服务，切实解决用户问题。
此次，中原消费金融荣获“2023年度消费金融领航企业”的称号，不仅代表着公司在数字化转型与用户服务方面取得的显著成果，得到了行业的认可，更彰显了中原消金作为持牌消费金融机构的责任与担当。未来，中原消费金融将继续秉持“以用户为中心，以科技为驱动”的理念，深耕普惠金融领域，不断拓宽服务边界，提升服务质效，为更多消费者带来更加优质、便捷的金融服务，引领消费金融行业实现高质量发展。
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