10月18日，京东健康旗下京东大药房的首个新型门店，在北京东城区金宝街正式开业。这家被冠以“新型”之称的药房，店员不推销、价格无“套路”、专注做服务，不仅体现出京东健康对消费者健康需求的深刻洞察，更彰显了京东健康直面行业弊端、致力于重塑线下药房业态的信心和决心。

在传统线下药房里，相信每个人或多或少都遇到过下列情况：被引导买下各种并不必需的药品或保健品，药品价格整体偏高、与电商平台一对比发现贵了不少；本想买知名品牌的药，却因为店员介绍、推销买了不知名的“杂牌”药……

针对线下药房这些常见“弊病”，京东健康从开店宗旨、到服务理念、再到日常经营和考核管理等层面，着手进行颠覆性改造和重塑，致力于打破“行规陋习”，以破釜沉舟的勇气和魄力，真正为消费者带来全新的线下药房消费和服务体验。

在全新开业的京东大药房（金宝街店）中，消费者需求被摆在“至高无上”的位置，所有店员必须经过“以消费者需求为中心”的服务理念培训、并通过考试才能上岗。同时，不以销售为导向考核店员业绩，让以执业药师为主体的店员，能够心无旁骛、全心全意地发挥药师专业能力，服务消费者。这就意味着，店员不会以任何形式引导消费者“多买药”，相反，会根据消费者的健康需求和实际情况，从科学、专业的角度出发，帮助他们实现“买对药、少买药、不买非必需的药”。

同时，京东大药房（金宝街店）拒绝“会员价”、“零售价”、“折扣价”等复杂的价格“套路”，药品价签上的唯一标价就是底价，并承诺如果消费者发现所购药品价格，比3公里半径范围内的其他药房贵，就直接退还差价。

如果店内没有消费者需要的药品，借助京东健康强大的供应链优势，店员能帮助消费者找到药，并通过快递或即时配送的方式，把质优价低的药品送到消费者手中；如果有紧急用药需求又不便出门，门店还支持“京东买药秒送”线上下单，最快9分钟即可把药品送到消费者手中。

京东大药房（金宝街店）还提供多样化的健康便民服务。店内专门开设了“健康小站”，有智能健康检测一体机，能为进店消费者免费测量血压、血氧、视力等；有专业人士提供颈肩舒缓服务；患有呼吸道疾病、心肺功能不全的人，还可以来这里免费吸氧。

此外，店内每天会备好多种养生茶饮，早、晚时段不定期提供特色药膳，供消费者免费品尝。店内还有免费的简单清创、雨伞借取等便民服务，即使没有购药需求，店员都将热情接待每一位进店顾客、并为之提供力所能及的帮助。