消保提示“送”上门 招商银行走出金融教育精准滴灌新路径

2026-09-16 10:07

9月7日,2026年金融教育宣传周正式启动,主题为“清朗金融网络 守护安心消费”。 紧扣宣传周部署要求,招商银行立足民生场景、聚焦重点人群,在全国范围内因地制宜开展“消保提示送上门”专项活动,让金融知识真正走进千家万户。

9月的成都暑气未消,正准备出车的网约车司机王师傅接过网点工作人员送来的定制矿泉水,一眼瞥见瓶身上印着两行字:“客服来电要转账,十有八九是假象”“隐私不要乱晒,扫码不要草率”,他愣了愣,每天接几十个陌生电话,订单、客服、骚扰等各种信息混在一起,真真假假常常分不清。“喝水的时候瞟一眼,就当给自己提个醒。”他把水放在驾驶室随手可及的地方。

图为招商银行员工为网约车司机发放消保提示矿泉水

这是招商银行为“两司两员”群体定制的“消保提示矿泉水”。数万瓶印着反诈短句的矿泉水,被送到网约车之家等劳动者聚集地。等红灯的间隙、接单的空隙,司机扫一眼瓶身,乘客乘车时,也能看得到提示内容,每一次抬手饮水,都是一次轻量化的风险提示。

长久以来,金融教育都绕不开一个难题:不是群众不想学,而是“听不懂、没空听、记不住”。“征信”“净值化”“适当性”这些词汇对普通老百姓来说,要么太抽象,要么离生活太远。传统的网点摆折页、社区拉横幅、喇叭循环播,本质上是“大水漫灌”——内容千篇一律、形式单一固化,可不同人群的知识盲区、接收习惯、触达场景天差地别,需要的“药方”自然也不同。

于是,一场围绕“精准滴灌”的金融教育创新,在全国各地的招商银行网点逐渐展开。

让流动的风景,变成流动的宣传窗口

对于常年奔波在路上的流动群体,金融教育不能等他们停下来,而要跟着他们的脚步走。

在南京,另一份“流动的礼物”也伴着车轮上路了。招商银行聚焦城市出行场景,创新开展“送你一朵小红花”活动,将定制的向日葵花束搭配小巧的反诈提示卡片,放在网约车的副驾驶位上。

“平时一天跑十几个小时,吃饭都赶时间,哪有空学反诈知识。”网约车司机张师傅坦言,“现在等单的时候扫一眼卡片,几句话就讲清一个套路,记起来也容易。”

图为招商银行定制向日葵花束和消保提示卡

一辆车就是一扇流动的宣传窗口,一朵花就是一份温暖的提醒。从成都的矿泉水瓶到南京的小花束,金融知识不再是板着脸的说教,而是顺着城市的车流,抵达每一个忙碌的身影。

这份“流动”的创意,在深圳有了更广阔的承载。招商银行联动招商信诺、招银理财、招联消金等公司,把地铁11号线打造成了“流动金融课堂”。这条被称为深圳“流量顶流”的快线,日均客流量近百万,串联福田、南山、前海、宝安及空港片区,覆盖了通勤上班族、往来旅客、出行市民等多元人群。车厢里,车门旁贴着反诈警示短句,车窗上印着消保小知识,缤纷的主题海报连成一整面宣传墙。早晚高峰的通勤路上,大家抬头就能看到“警惕高收益陷阱”“保护个人征信”的提醒,把金融安全教育融入日常出行的每一段路。

图为地铁乘客驻足观看消保提示海报

把课堂搬到家门口,用乡音讲透大道理

如果说“流动群体”需要的是“触手可及”,那社区居民、乡镇群众更需要的,是“听得进去、记得牢固”。

在天津,招商银行联合社区、派出所,做起了“反诈消防双宣讲,平安知识进家门”入户宣传,打通安全宣传“最后一米”。招商银行员工与社区工作人员一起,拎着宣传袋逐户敲门,面对面拉家常式地讲知识。

针对老年人、居家宝妈等群体,他们结合当下高发的刷单诈骗、冒充客服诈骗等案例,把复杂的套路拆成大白话,教大家怎么甄别陌生链接、怎么应对可疑来电、怎么保护个人信息,走下来共计覆盖3000余户居民,不少阿姨叔叔都说:“上门讲的比自己看明白多了,心里踏实。”

开渔季的福州黄岐国家中心渔港,金融知识的声音也随着海风传到了耳畔。招商银行的工作人员踩着渔港的潮气,把金融安全知识送到了渔船边、码头上。

他们用接地气的方言,结合村里发生过的真实案例,和渔民们唠起了金融安全那些事:高息诱惑不能信、陌生账户别转账、银行卡要保管好……没有演示课件,没有讲台,就站在码头边面对面聊,把理性投资、适老服务这些知识,融入渔民们的日常里,实实在在帮大家绷紧风险防范这根弦。

关怀重点人群,从“守护银发”到“护航青春”

金融教育有没有温度,还要看它有没有走到最需要守护的群体身边。

在昆明,“西山享老·招银幸福里”智慧养老平台已覆盖138个社区,注册用户突破8万人。平台里的“丰润课堂”,从来不讲晦涩的术语,招商银行的员工用本地方言,给老人们拆解“保健品诈骗”“以房养老”这些专门盯着老年人的骗局。不用老人动身来网点,而是把课堂搬到社区、送到家门口。有位老人听完课说:“以前总觉得骗子离我远得很,今天才知道,原来就在手机那头。”

图为招商银行员工向老年人介绍“西山享老·招银幸福里”智慧养老平台

在广州,招商银行面向中老年群体推出了非遗粤剧金融科普短视频,将岭南粤剧唱腔、经典桥段与防范“黑灰产”知识深度融合,通过熟悉的粤剧脸谱、婉转的唱腔,配上“防范非法贷款中介”等金融提醒,让老人们在听戏的功夫就把防骗知识记在了心里。“粤剧是广州人的‘乡音’,用这个方式讲知识,我们爱听,也听得进去。”一位老年观众这样评价。以本土化趣味表达打破传统金融教育模式,金融知识不再是枯燥的说教,而成了街坊邻里津津乐道的“好戏”。

金融教育的目光,也落在了年轻的校园里。9月9日,招商银行工作人员先后来到湖南师范大学、长沙市雷锋学校开展金融教育活动。面对着青春的面孔,工作人员结合学生们容易踩坑的校园贷、刷单诈骗、游戏账号交易等场景,拆解六大高发金融骗局,讲基础金融常识,也讲安全转账、保护征信的实用技巧。现场的案例剖析、一对一答疑,让不少学生恍然大悟,原来风险就藏在日常里。一堂课下来,便在孩子们心里筑起了一道金融安全的“防护墙”。

图为招商银行员工走进大学校园开展金融教育活动

从成都驾驶室的消保矿泉水、南京副驾上的反诈小花束,到深圳地铁里的流动课堂、天津街巷中的入户宣讲,再到福州渔港的乡音叮嘱、昆明社区的银发护航、长沙校园的青春筑防——这些因地制宜的鲜活实践,让金融教育告别了“大水漫灌”的粗放模式,真正走进烟火日常,化作润物无声的精准守护。

金融消保的底色,始终是民生温度。招商银行以本次宣传周为抓手,把金融为民的初心拆解到每一处场景、每一个细节里,让金融知识跨越专业壁垒、普惠千家万户,让每一位普通群众都能在健康有序的金融环境中,稳稳握住属于自己的美好生活。

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