经济观察报记者 张晓晖

2026年11月4日，来自全国多地用户，前往位于重庆市两江新区中瑞产业园的重庆鲲鹏支付服务有限公司（下称“鲲鹏支付”）总部，追讨交易成功但未到账的钱款。

鲲鹏支付前身为重庆市钱宝科技服务有限公司，于2024年更名，是注册在重庆的全国性持牌第三方支付机构，实控人为罗峰。公司持有央行银行卡收单、互联网支付资质，在全国布局37家分公司，以线下POS收单与跨境支付为核心业务，是银联成员机构、支付清算协会理事单位。

2026年10月以来，大量商户通过鲲鹏POS及聚合收款渠道完成交易后，后台虽显示交易成功，营业款却滞留多日无法提现，少则几千元、多则数万元被压占。

经济观察报记者在鲲鹏支付公司总部现场了解到，这些用户来自全国各地，包括河南、武汉、重庆、深圳等城市，均通过鲲鹏支付成功交易，资金却未能到账，涉及金额从几百元到十几万元不等。其中部分用户为鲲鹏支付的代理商，交易时间跨度从10月至11月初不等。

11月4日，一位来自四川成都的商户表示，他通过鲲鹏支付成功交易2.1万元，资金至今未能到账。

另外一位女商户展示了她10月28日10点07分和10点08分通过鲲鹏支付产生的两笔交易，金额分别为14889元和12589元，交易状态均显示“未待结算”，总金额为27478元。

记者了解到，截至发稿，前往鲲鹏支付公司总部追讨资金的商户仍未得到任何结果。

11月4日，鲲鹏支付承认资金结算出现问题。该公司发布公告称：“近期，部分商户通过鲲鹏支付通道产生的交易资金，出现结算延迟、未按约定时效到账的情况，引发广泛关注与担忧。经核查，本次商户结算资金延迟到账问题，系鲲鹏支付自身在清算调度、出款链路及内部风险管理环节存在不足所致。对此给广大商户造成的资金占用与经营不便，我们深表歉意。”

鲲鹏支付在这份公告中披露了当前处理的进展：“公司已成立专项工作组，由经营层牵头，统筹各部门，对未到账交易逐笔排查、分类核验、有序出款；对受影响商户交易进行全量梳理，优先保障真实、合规交易资金的结算；已开通专项登记通道，商户可通过官方客服、服务商或公司指定渠道提交未到账信息；公司正按要求向人民银行及支付清算行业主管部门如实报告进展，接受监督指导。”

11月4日，经济观察报记者在中国人民银行重庆市分行处看到一份公告指出：“近期我单位接到关于‘鲲鹏支付’业务咨询及投诉，为切实维护群众合法权益，便于群众就近、有序反映情况，现已在鲲鹏支付公司设立专项信访接待点。”

11月4日，人行重庆分行关于“鲲鹏支付”的公告。张晓晖/摄

工商资料显示，鲲鹏支付成立于2011年2月25日，注册资本金3亿元，法定代表人为罗健，总经理为薛暮松，2025年公司缴纳社保员工数为84人，2024年为293人。鲲鹏支付一共有10名股东，第一大股东为北京载川科技有限公司（下称“北京载川”），股权穿透之后，北京载川的实际控制人为罗峰。

罗峰早年创立亿赞普（北京）科技有限公司（下称“亿赞普”），早期业务聚焦跨境电商、跨境支付赛道；亿赞普后续更名为北京载川，是鲲鹏支付的直接控股股东。

截至记者发稿，本次鲲鹏支付“已交易未到账”的涉及金额仍在统计之中。11月4日，鲲鹏支付现场登记人员告诉记者，目前重庆政府相关方已经设立了专项工作组。后续，经济观察报将继续追踪报道。

（作者 张晓晖）