平安、国寿、泰康、阳光等8家险企已接报案超2.9万件 郑州遭遇极端暴雨 多家险企成立重大灾害应急小组

作者:胡艳明 2021-07-21 15:14

面对灾害,保险公司的理赔工作也在密集推进,不少险企推出了多项应急服务举措,包括简化报案流程,启动24小时理赔报案热线服务、简化定损流程等流程,投入抢险救灾和理赔工作。

经济观察网 记者 胡艳明 姜鑫  河南省遭遇极端强降雨,面对极端情况,多家保险公司第一时间启动重大突发事件应急预案,推出应急理赔服务举措。

据经济观察网记者不完全统计,平安保险、中国人寿财险、太平洋保险、阳光保险、中华保险、太平财产保险、大地保险、大家财险等公司已接到相关报案数量分别12899件、7050件、4163件、2000件、1244件、1262件、787件、203件,合计超2.9万件,相关数据仍在更新中。

8家保险公司接到报案超2.9万件

据经济观察网记者不完全统计,平安保险、中国人寿财险、太平洋保险、人保财险、阳光保险、大地保险、大家财险等公司已接到相关报案数量上超2.9万件。

截至7月21日8时,平安产险河南分公司本次暴雨共收到报案12899笔,其中车险报案12800笔,财产险99笔。平安产险河南分公司第一时间成立水灾应急处置协调指挥小组,并启动大灾应急预案,推出7项应急服务举措。

记者从中国平安获悉,平安产险河南分公司第一时间成立水灾应急处置协调指挥小组,并启动大灾应急预案,推出7项应急服务举措,为处置车险水灾案件开通绿色理赔通道。同时,平安产险组织理赔救援人员紧急协调电话中心、救援合作单位等各方力量,并协调省内水淹车定损专家10人、救援车辆100辆,搭建前中后台的"平安守护者行动"救援队,全力投入到抗灾抢险战役中。

中国人寿财险河南分公司电话联络中心及理赔中心全员无休连夜在岗,并出动相关防汛理赔人员千余人,开通简化索赔流程,截至7月21日凌晨1时,分公司已受理车险报案7050件,非车报案68件,合计报案7118件。

截至7月21日上午8时30分,太保产险在河南地区共接到灾害报案4163件,其中,车险接到报案4083件,非车险接到报案80件。

7月20日,阳光财险河南分公司共接到车险报案量超2000件,相关定损理赔正在紧张推进中。

截至21 日6 时,中华保险累计接报案1244件。截至 7 月 20 日,太平财产保险共接河南省车险报案1262件,其中郑州市报案851件。

截至7月20日22点10分,中国大地保险郑州地区已受理报案787件,案发量仍处于极速增加过程。对此,河南分公司已积极协调各家合作单位,增加救援力量,联合对受灾客户施救危险,并启动客户服务绿色通道,便捷客户理赔。

截至7月21日上午11时,大家财险共接到相关报案203件,其中车险报案200件,非车险报案3件:企业财产险报案1笔,责任险报案1笔,货运险报案1笔。总公司车险理赔部根据灾害应急预案立即启动了一级响应机制。

多家保险公司开通绿色理赔通道

面对灾害,保险公司的理赔工作也在密集推进,不少险企推出了多项应急服务举措,包括简化报案流程,启动24小时理赔报案热线服务、简化定损流程等流程,投入抢险救灾和理赔工作。

人保财险系统各级联动,截至21日早上7点,周边省份已经组织129台支援河南,首批51台救援车、5台应急服务车已经连夜赶往安阳、漯河集结待命;38名科技理赔人员已经准备就绪,于21日赶赴郑州河南分公司成立灾害指挥部,成立41支抢险救灾和理赔工作小组,专门组建6支党员抢险救灾突击队,组织各地市116辆救援车辆,积极投入抢险救灾和理赔工作。

众安保险也第一时间启动重大事件应急预案,并成立应急小组,积极排查事故人员信息。开设多种报案入口、主动排查出险客户、开辟全险种理赔绿色通道、开通健康险和意外险紧急医疗垫付等措施。

寿险公司也积极参与到灾情应对中,记者从泰康人寿了解到,泰康人寿总分公司快速响应,紧急启动重大灾害应急预案,主动进行客户排查,开启理赔绿色通道。针对此次灾害,泰康人寿启动理赔应急处理程序,动排查客户出险信息,简化理赔手续、提供上门服务并且提供无保单理赔服务、取消定点医院限制、取消自费药品限制。

平安人寿主动排查伤亡人员名单,启动7x24小时线上服务、开通绿色理赔通道,并启动特案预赔;平安养老险迅速安排开展客户信息排查工作,并及时与当地寿险、产险建立信息互通机制及信息共享渠道,与当地政府和监管部门进行沟通,部署各项应急处置安排;平安健康险启动突发事件应急预案,成立应急处理组,并出台多项理赔应急措施,为出险客户提供便捷理赔服务。

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胡艳明经济观察报记者

金融机构新闻部记者
主要关注上市公司、证券、银行领域。

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